תקנון ותנאי שימוש

1. מי אנחנו

1.1. האתר והחנות מופעלים על ידי דניאל יצירות בע"מ, ח.פ. 512756768, דרך אבא הלל 7, רמת גן ("החברה"), תחת המותג זוהר אלפנדרי.

1.2. ליצירת קשר: וואטסאפ 972507780186.

1.3. התקנון מנוסח ברבים ומתייחס לכל המגדרים.

1.4. ניתן להזמין מגיל 18, או בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

2. כל תכשיט נוצר עבורכם

2.1. אין לנו מלאי של פריטים מוכנים. כל תכשיט מיוצר במיוחד עבור הלקוח לאחר ההזמנה, לפי המתכת, האבנים, הקראט והמידה שנבחרו.

2.2. התמונות באתר מציגות את הדגם. התכשיט המוגמר עשוי להיות שונה מעט מהתמונה בגוון ובמראה, בשל עבודת היד ואופי האבנים.

3. אבנים ותעודות

3.1. אנו מציעים יהלומים טבעיים ויהלומי מעבדה. סוג האבן מצוין בעמוד התכשיט ובאפשרויות הבחירה, ומופיע בפרטי ההזמנה.

3.2. יהלום מעבדה הוא יהלום לכל דבר מבחינה כימית ופיזיקלית, שגודל במעבדה ולא נכרה מהאדמה. מחירו נמוך משמעותית ממחיר יהלום טבעי בעל אותם נתונים.

3.3. כשלאבן יש תעודה של מעבדה גמולוגית (כגון IGI), היא תהיה זמינה לכם בעמוד ההזמנה לאחר התשלום.

4. מחירים

4.1. המחירים באתר בשקלים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני התשלום.

4.2. המחירים מושפעים ממחירי המתכות ועשויים להשתנות מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ההזמנה ושולם.

4.3. במקרה של טעות ברורה במחיר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה, ותחזיר את מלוא התשלום.

4.4. הערכת המחיר בסטודיו לעיצוב אישי אינה מחייבת. המחיר של עיצוב אישי נקבע בהצעת מחיר נפרדת.

5. הזמנה ותשלום

5.1. התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של חברת סליקה מורשית. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף זה בלבד ואינם נשמרים אצלנו.

5.2. ההזמנה מאושרת לאחר שחברת האשראי אישרה את העסקה. עסקה שלא אושרה אינה מחויבת.

5.3. קבלה או חשבונית נשלחות לכתובת האימייל שנמסרה בהזמנה.

5.4. החברה רשאית לסרב להזמנה או לבטלה במקרה של חשד להונאה, ותחזיר כל סכום ששולם.

6. ייצור ומסירה

6.1. זמן הייצור הוא בדרך כלל עד 30 ימים מאישור התשלום. נעדכן אתכם כשההזמנה עוברת משלב לשלב.

6.2. אם צפוי עיכוב משמעותי מעבר לכך, נודיע לכם מראש, ותוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

6.3. אפשרויות המסירה ומחיריהן מוצגים בעמוד התשלום: מסירה אישית עד הבית על ידינו, או איסוף עצמי מבורסת היהלומים (דרך אבא הלל 7, רמת גן), בשני המקרים בתיאום מראש.

6.4. האחריות לתכשיט חלה על החברה עד שהוא נמסר לידיכם.

6.5. יש לוודא שפרטי המשלוח שמסרתם נכונים ומלאים.

7. ביטול הזמנה

7.1. חוק הגנת הצרכן מחריג מזכות הביטול בעסקת מכר מרחוק טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. מאחר שכל תכשיט אצלנו מיוצר עבורכם, זכות הביטול בת 14 הימים אינה חלה על ההזמנות באתר.

7.2. עם זאת, ניתן לבטל הזמנה עד תחילת הייצור. במקרה כזה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

7.3. לאחר תחילת הייצור לא ניתן לבטל את ההזמנה, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה להזמנה (סעיף 8).

7.4. הודעת ביטול ניתן למסור בפרטי הקשר שבסעיף 1, או בדואר לכתובת החברה.

7.5. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

8. פגם או אי-התאמה

8.1. אם התכשיט פגום, או שונה ממה שהוזמן (מתכת, אבן, קראט או מידה), פנו אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 1.

8.2. לאחר בדיקת התכשיט נתקן אותו, ניצור אותו מחדש, או נבטל את העסקה ונחזיר את מלוא התשלום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

9. אחריות

9.1. אחריות לעבודת הייצור למשך 12 חודשים ממועד המסירה: אבן שהשתחררה בשל שיבוץ לקוי, כשל בהלחמה או בסוגר, ופגם ביציקת המתכת. תכשיט שנמצא פגום בבדיקה יתוקן או ייוצר מחדש ללא עלות.

9.2. אחריות לכל החיים לזהות האבן ולמתכת: היהלום הוא כפי שצוין בהזמנה ובתעודה (טבעי או מעבדה, בנתונים שנקבעו), והזהב הוא בקראט שנמכר.

9.3. האחריות אינה חלה על: בלאי רגיל, כמו שריטות ושחיקה של ציפורני השיבוץ לאורך השנים; אבן שאבדה או תכשיט שהתעקם בשל מכה או לחץ; נזק מכימיקלים, לרבות כלור ותכשירי ניקוי; שחיקת ציפוי הרודיום בזהב לבן, שהיא טבעית ואפשר לחדש את הציפוי בתשלום; אובדן או גניבה; ותכשיט שתוקן, שונתה מידתו או שופץ בידי אחר.

9.4. למימוש האחריות פנו אלינו עם מספר ההזמנה בפרטי הקשר שבסעיף 1. את התכשיט ניתן להביא לסטודיו בתיאום מראש או לשלוח במשלוח מבוטח. לאחר בדיקתו נודיע לכם אם יתוקן או ייוצר מחדש.

9.5. האחריות מתווספת לזכויותיכם לפי כל דין ואינה גורעת מהן.

10. חשבון ודיוור

10.1. ניתן להתחבר עם חשבון Google כדי לראות את ההזמנות והמסמכים שלכם. ההתחברות אינה חובה לביצוע הזמנה.

10.2. דיוור פרסומי ב-SMS נשלח רק למי שאישר זאת במפורש, וכל הודעה כוללת קישור להסרה.

11. פרטיות, נגישות וקניין רוחני

11.1. השימוש במידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות, והנגשת האתר מתוארת בהצהרת הנגישות. שתיהן מקושרות מתחתית עמוד הבית.

11.2. העיצובים, התמונות והתכנים באתר שייכים לחברה, ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.

12. דין וסמכות שיפוט

על התקנון חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.